編者按：在裝修行業，大多數裝修公司完成房子裝修后，就與用戶結束服務關系，但客戶選擇的不僅是裝修階段的服務，更是后期貼心與持續的家居服務。歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司立足先行，注重老客戶的回訪與維護，以實際行動踐行企業初心，成立14年來，始終保持零投訴的良好口碑。

本網訊（文/楊亮）歷經30多天，歐菲雅·八宅風水第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”活動取得圓滿成功，用極致的熱情和周到的服務，收獲客戶的良好口碑，見證品牌的匠心與初心。

▲部分客戶回訪留影

關鍵詞：體貼

裝飾客戶的家并不只是施工期間，竣工后才是服務的真正開始。裝修中存在大量隱蔽工程，通常會在入住1-2年后才會發現問題，售后服務是裝修服務中的必要環節。為了解決客戶的“難言之隱”，歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司正式啟動第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”活動，免費上門為老客戶進行裝修“體檢”，讓客戶的售后服務可看可感可享，真正做到了售后無憂。

關鍵詞：專業

身穿形象服，戴上白手套，攜帶維修工具和耗材，在回訪的每一戶客戶家中，由工程部、業務部、設計部組成的回訪小組都認真的檢查房屋的裝修情況，對照回訪表單上的工程項目逐一進行排查和修補。工程監理告知業主夏季用水用電安全、高峰期使用注意事項，幫助清除水龍頭中過濾的雜質、檢查漏電保護裝置、檢查家具的合頁等，對于業主提出的寶貴建議，工作人員悉心記錄，統一進行整理和改進。

▲部分客戶回訪維修

關鍵詞：細致

歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司正式啟動第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”活動，從前期的電話溝通，到實地的上門回訪，再到后期的數據采集、分析和總結的過程，通過科學的數據統計方法，制定適宜的提升客戶滿意度的方略，便于公司后期的高質量發展，滿足客戶品質的家裝需求。本次活動，共回訪業主30多戶，回訪的小區包括：蓉國新賦、香江悅府、君華御庭、潤景園、保利公園等，并帶去了公司問候禮品和祝福。

關鍵詞：高溫

從6月28日啟動第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”，持續至今，歷時30多天，回訪小組人員頂著炎炎夏日，奔走在常德各大小區，只為解決客戶所需，用實際行動踐行企業的初心�；蚋┫律碜�，或攀爬扶梯，盡管汗流浹背，回訪人員也沒有絲毫怠慢，正是這種盡職盡責的態度，受到了業主的好評。

關鍵詞：感恩

14年的匠心發展，歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司始終秉承精益求精的態度，對工程質量、環保材料、工藝細節、售后服務嚴格把關，做好自檢、巡檢，落實責任主體制，以真誠贏得客戶的信任，以服務贏得市場口碑，用心、用情服務每一位客戶。

“公司進行內部精細化、流程化、標準化的管理，以優質的設計，過硬的施工質量，完善到位的服務，把每一套居室都當成自己的家來裝修�！睔W菲雅·八宅風水室內設計有限公司創始人羅兮伽表示。公司踐行“信守承諾、真誠服務、質量第一”的服務理念，讓客戶對美好生活的憧憬如期而至。